網吧營銷推廣—都是淡季,為什么別家網吧的上座率比您的好?
大家都知道的,每個行業都會旺淡季,在旺季的時候生意非常好,貴客絡繹不絕,日入斗金。而最怕的實在淡季。當您生意不好時候該拿出什么樣的營銷活動和推廣進行拉動客流。網吧、網咖盡是如此。比如網咖生意比較好的時候暑寒假。學生人群比較多,生意相對來說是各旺季。而面對更多時候的淡季,如果按照傳統的行業經營思路,只會導致網咖的生意更加難做。
其實,在網吧牌照開放之后,我國網吧已經逐步進入市場化階段,競爭也日益激烈,所以在此情況下,大多數網吧就開始陸續轉型成為網咖,然而,生意好的網咖卻只占到整個行業的20%。全行業都掙錢的盛況早已經過去了;現在,只有一直把顧客滿意度放在第一位,并且不斷提升網咖的經營管理水平,才會成為賺取行業80%利潤的20%數量的網咖。
那么我們如何來經營此時的淡季生意呢?
1、從客流上座率分析
一般情況,來網咖上網的顧客共同特征:一是三五成群來的比較多,大多是和好朋友一起來的;二是上網顧客有群聚效應,如果網咖上網的顧客越多,新來的顧客也會隨之增加,反之,顧客越少,新來的顧客也會隨之減少。而增加網吧的客流和上座率還可以從這方面著手,可以這樣試想下,來網吧的上網的都是年輕游戲一族。他們上網時間最多的就是玩網絡游戲。三五好友同時開黑。這個定論是可以數據可查和絕對肯定的。不信,您去網吧看看多少人在玩游戲一目了然。
所以小編覺得,不妨在游戲方面進行網吧營銷推廣,比如網吧游戲特權服務、而時下最流行的steam游戲:絕地求生和英雄聯盟等都可以通過580網吧特權進行獲取。讓游戲玩家免費暢玩所有之前喜歡玩而又要花錢完不了的游戲。同時玩吧用戶在貴網吧上網還能獲取相應的網費。就580玩吧特權這兩個點足以給網吧帶來非常好的客流和上座率。再利用580網吧特權的電競比賽和積分商城等提升網吧的用戶粘度。
2、從人員上分析
現在網咖招人難的問題普遍存在,可網咖越是沒生意,老板就越舍不得請人,甚至還計劃著裁人,因為他們覺得這樣就控制住了費用。其實,他們全然不知,越這樣做,網咖反而會越沒有人氣。大家可以想下,如果網咖的員工少,對來上網的顧客,也就不太愿去服務;即使服務,品質也不會太高,這就會陷入員工惡性循環的怪圈。
所以,越是生意淡的時候,就越不能減人,在有些必要時甚至還得加人,加人做促銷活動,拉拉人氣;對員工進行培訓,提升服務水平,不斷練兵,鍛煉團隊;帶動人氣,鼓舞士氣等?,F在的好生意不是靠等來的,更不是省出來的。所以,我們要針對問題,不斷分析、不斷優化和改變,才能帶來好生意。
3、從心態上分析
很多時候,生意越差,老板的脾氣就會越糟糕,很容易板著臉,甚至亂發脾氣。如果老板一旦這樣,員工就沒有了活力,整個網咖就陷入了死氣沉沉的狀態,然而直接就會導致有些員工越來越不愿意動,越來越懶。因為不犯錯誤就會少挨罵,會很容易產生員工投機取巧,耍小聰明等毛病。員工一旦這樣,就會導致顧客的體驗感越來越差,就不愿來本網咖消費,從而陷入了心態的惡性循環怪圈。
那么,這時候該如何解決呢?首先,越是生意不好的時候,老板的心態就越要積極,面帶笑容,不斷給員工信心,給團隊活力,帶動整個網咖團隊的積極性。其次,讓整個團隊行動起來,規劃自己的夢想、規劃團隊的夢想,積極的情緒是可以感染的,所以老板要用積極的心態來感染自己的員工,感染網咖的顧客。