網吧到底如何進行會員營銷呢?
很多網吧經營者,目前都會碰到一些網吧經營問題。如果選擇一成不變那網吧的生意只會越來越差。該如何去進行網吧營銷、網吧推廣是很多經營者的苦惱的問題。用戶思維的時代已經到來網吧到底如何進行會員營銷呢?下面580網吧增值服務小編帶大家來分析下這個問題,網吧給如何進行會員營銷。
第一、提升門店管理水平,打造良好顧客體驗是基礎
第二、精益化運營會員營銷體系,做好首次體驗用戶的關注和跟進。比如:DAU指標體系建立,分析會員活躍情況,尤其是新辦會員活躍情況。針對性做精準性的營銷動作,打破門店現有營銷活動一刀切的現狀。(舉例:常見的充送活動只是部分用戶在意的,店內真正的氪金玩家不一定在意你贈送的30元50元網費)
第三、塑造門店會員顧客價值,面朝20顧客才能春暖花開。部分門店在實際運營操作中為了實現自我意淫出來的所謂的運營指標做出一些奇葩性的運營動作:如加大新辦會員的贈送力度、制造1元、免費類的營銷噱頭等。這些都是對20顧客存在潛在傷害的營銷動作。羅胖演講中提到的“瓶蓋測試”中提到不管你跟普通朋友/顧客的關系有多好,你都要優先關注你的超級用戶的感受。
第四、塑造超級客戶群體,形成門店會員營銷自傳播。超級用戶不一定是在你的門店消費最多的顧客,而是愿意為你的門店經營盡力的顧客。所以判斷一個顧客是不是你的超級顧客關鍵在于在免費的情況下是否能做到像員工一樣為你的門店經營貢獻力量。(有老帶新獎勵的不計哦)這其實就是AARRR模型中的最后一環:推薦(Refer),好的口碑會為產品源源不斷地拉來新的流量。這些流量是你在服務好超級用戶之后,用戶對你的認可、饋贈,你是在被動接收這些流量的。
最后、店內營銷活動的策劃和組織要具備可拍性和傳播性。
用戶思維的時代就要有超級用戶的思維和產品經理的精益心態去運營會員營銷和對門店管理的雕琢和打磨,優秀的顧客體驗會自帶傳播,超級用戶更會自帶流量。